Bancos brasileiros registraram instabilidade nesta terça-feira, 18 de novembro, após uma falha global na rede da Cloudflare, uma das principais provedoras de infraestrutura de internet do mundo. Por volta das 10 horas (horário de Brasília), clientes de diversas instituições financeiras relataram dificuldades para acessar serviços do Bradesco, Banco do Brasil, Sicoob, C6 Bank, Nubank, Caixa Econômica Federal e Santander.
O Downdetector, plataforma que monitora a operação de serviços digitais com base em alertas de usuários, também indicava oscilações no funcionamento do Pix, o sistema de pagamentos instantâneos.
A Cloudflare confirmou a instabilidade em sua rede global e emitiu um comunicado oficial sobre o incidente. A empresa de tecnologia de infraestrutura digital afirmou estar "ciente e investigando um problema que potencialmente impacta vários clientes".
Cronologia e Resposta da Cloudflare
O incidente na rede da Cloudflare foi inicialmente registrado às 8h48 (horário de Brasília). A falha afetou a conectividade de diversos serviços que dependem da infraestrutura da empresa.
Em sua última atualização no painel de status, publicada às 9h53, a companhia informou que segue apurando as causas da falha. Até o momento, a Cloudflare não forneceu detalhes sobre a origem exata do problema, nem uma previsão de normalização completa dos serviços afetados.
Durante as tentativas de correção e estabilização da rede, a Cloudflare desativou temporariamente um de seus serviços na região de Londres. O serviço temporariamente desabilitado é o WARP, uma ferramenta que atua como um túnel seguro (semelhante a uma VPN simplificada) e é utilizada para reforçar a privacidade e a estabilidade da navegação dos usuários.
A companhia alertou que usuários localizados em Londres que tentarem acessar a internet por meio do WARP verão uma falha de conexão.
A instabilidade em uma provedora de infraestrutura como a Cloudflare pode ter um efeito cascata em diversos serviços digitais, incluindo sistemas financeiros e de pagamentos, o que explica os relatos de dificuldade de acesso a múltiplos bancos e ao Pix no Brasil. A investigação da Cloudflare continua para determinar a extensão total e a causa-raiz da falha.